根据《汽车三包规定》中相关条文与4s店协商处理
作者:admin 发布时间:2019-03-25 05:14

  买了新车本该是一件高兴的事儿,但是滨州市民崔先生却高兴不起来。崔先生说,自从买了新车后,麻烦就没断过,这到底是怎么一回事?

  崔先生告诉记者,自己去年十月份在滨州广通汽车销售服务有限公司购买了一辆猎豹cs9型号的SUV汽车。“在买车后的第二个月,车的后刹车就有很大的噪音,一倒车的时候就吱吱的响。”崔先生说,车辆出现异常后,自己联系了4s店,工作人员解释说,这是该车的通病,由于刹车盘不分离导致的,在修理后,崔先生将车开走。

  在第七个月的时候,车子又出现问题了。崔先生说这是情况是自己开车在行驶过程中出现了高温报警,发动机停止运行,连火也打不着。随后,崔先生电线s店,“我拨通电话后,车辆还没经过检查,4s店工作人员在电话中就告诉我,这也是汽车的一种通病,是因为节温阀的问题。现在只能到4s店修理。”崔先生说,因为4s店在修理好车辆后态度良好,并保证再无问题,所以自己就没有再追究。

  谁料想,就在几天前,崔先生的妻子在驾驶该车的时候,又出现了高温现象,车辆在马路上抛锚。4s店又告诉崔先生,这次的问题又是一个通病,是暖风水箱出了问题。

  “当时我问他,既然有这么多通病你们为什么不召回,但4s店说他们只负责销售和维修,召回车辆是厂家的问题。”崔先生表示,这次他已经对猎豹汽车失望,两次的高温对发动机影响会很大,希望4s店给出一个说法,但是自己在4s店等候了很久也没有见到4s店的负责人。4s店工作人员表示只能为崔先生修车。

  崔先生告诉记者,自己跟4s店提出了退车的想法,4s店表示如果退车,只能走退车的法律程序,具体该怎么操作并没有告诉崔先生。

  1日上午,记者联系到了滨州广通汽车销售服务有限公司的赵经理。赵经理说,崔先生的车第一次是刹车片的问题,已经更换。后续是汽车的节温阀打不开,这次是可能是因为车辆连续运转导致防冻液里出现絮状物,堵塞了暖风水箱。因为该车型是新车,所以技术上可能存在缺陷和不足。

  “一但出现这些问题,我们也不会让车主开,我们会上门把车拖回来修理其问题。”赵经理表示,出现通病问题车辆4s店都会帮其修理,问题车辆的批次号只有厂家知道,车辆的召回是由厂家决定的,4s店没有召回车辆的权力,如果4s店打电话召回的话,会引起不必要的恐慌。车辆存在的问题4s店会反应给厂家,崔先生的车现在已经全部修好。

  对于崔先生提出的退车的要求,赵经理说,根据三包政策,崔先生的车辆情况达不到退车标准。

  关于退车,国家质检总局在《汽车三包规定》中列出四种具体情形:一是从销售者开具购车FA票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;三是发动机变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;四是,转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货。

  对此,山东民杰律师事务所的胡延波律师说,如果问题车辆符合《汽车三包规定》中的条件,4s店应该同意退换车辆。胡律师建议,崔先生应照车辆实际情况,根据《汽车三包规定》中相关条文与4s店协商处理。

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